Prima le decisioni, poi i dati.
Prima di modellare qualunque cosa, mappo le decisioni che il deliverable deve supportare. Tutto il resto segue.
Chi sono
Da Salesforce a data & automation . Stesso obiettivo: decisioni che i leader possono difendere.
Sono Alex Esposito, consulente Data & Analytics in Accenture, con base in Roma, Italia. Ho iniziato nel 2020 implementando Salesforce (CPQ, Service, Sales), poi mi sono spostato su analytics, data quality e automazione.
A cosa sto lavorando adesso
- Process mining con Fluxicon Disco sui cicli opportunity: dagli event log alle automazioni che tagliano i tempi morti.
- Affinare una scorecard di data quality CRM che scali tra regioni senza diventare l’ennesima dashboard che nessuno apre.
- Sperimentare assistenti AI sopra dataset Power BI governati, per risposte utili e non allucinate.
Come penso al lavoro
Spiegabile batte ingegnoso.
Uno score che il team scavalca non vale nulla. Scelgo approcci che il business può difendere con parole proprie.
Chiudo con ownership, non dipendenza.
Documentazione, test, runbook e una sessione di training. Il team deve possederlo lunedì.
Numeri con un owner chiaro.
Ogni metrica ha una definizione, un test e una persona che la firma. È così che la fiducia si accumula.