Engagement selezionati

Progetti, scritti come veri case study.

Ogni studio segue la stessa struttura: il problema di business, i dati disponibili, cosa abbiamo costruito e l’impatto una volta in produzione.

Implementazione Salesforce CPQ per un produttore B2B

Primo rollout CPQ completo — da preventivi in Excel a un quote-to-cash configurato, governato e tracciabile.

Tempo di preventivazione

da giorni → ore

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Rollout Service Cloud per il Customer Care di una utility

Sostituiti una mailbox condivisa e tre tracker Excel con un setup Service Cloud serio — SLA, routing, knowledge base.

Case auto-instradati

SLA di prima risposta

Mailbox condivisa ritirata

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Sales Cloud + reporting pipeline per una banca commerciale

I banker avevano ognuno il proprio Excel. Dopo il rollout la pipe review settimanale girava da un singolo report Salesforce.

domenica → lunedì alle 9

Visibilità pipeline

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Cockpit executive Power BI sopra Salesforce

La mia transizione sul lato data — i report Salesforce bastavano per i rep, non per l'exec team. Costruito un modello semantico serio sopra.

Prep settimanale

−1 giorno/sett

Time-to-insight

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Framework di Data Quality per il CRM

'I report sono sbagliati' era sempre un problema di dato, mai di reporting. Ho costruito il framework per dimostrarlo e sistemarlo.

Account duplicati

Completeness campi chiave

costruito + adottato

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Process Mining sul funnel Salesforce con Fluxicon Disco

Il funnel sulla slide era lineare. Il funnel in Salesforce aveva 180+ varianti. Disco ha reso il gap impossibile da ignorare.

Varianti comprese

Cycle time mediano

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Automazione del ciclo di vita delle Opportunity per un leader globale dell'Energy

Le opportunity scadute si 'inseguono' da sole, i deal strategici vengono escalati prima di slittare, e ogni sales lead apre la mail sul cockpit giornaliero.

Opp aperte scadute

Tempo di riassegnazione

giorni → minuti

Escalation strategiche intercettate

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Da Excel frammentati a un portale PowerApps per lo staffing

Una single source of truth governata per time reporting, staffing, availability e chargeability — costruita su PowerApps + SharePoint Lists, con Power Automate per i reminder.

File sorgente collassati

Perimetri di accesso

Reminder automatici

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